锤子手机度过了一个惊险万分的2014年,在人们以为它要搞砸在老罗手里的时候,锤子手机销量公开了,好像还不错?可是这就是罗永浩的“情怀”吗?
锤子手机销量
锤子手机销量
大概因为今天是“520”表白日,沉寂了一段时间的罗永浩老师也耐不住寂寞,转发锤子科技长微博,回忆锤子一路走来的跌宕起伏。
文章略长,在此只摘自己觉得有趣的一段:
最后,在经历了产能危机、舆论危机和财务危机之后,它仍然以中高端手机的价位默默卖出了二十多万部。尤为值得一提的是,这其中靠后的十五万部,是在所有关于它的争议和喧嚣全部停息之后,是在公司已经没有精力和财力为它进行市场宣传和投入之后,是在其他厂商轮番发布了多款手机新品之后。这十五万部,几乎全都是自发的口碑传播导致的销售,如果这不是产品本身的胜利,还有什么是呢?
其实分析锤子的销量,有两个很重要的时间节点:
其一,大家都知道锤子的降价风波,那是在2014年10月27日,以下是Smartisan T1手机在调整前和调整后的价格对比:
3G 版 16GB:调整前3000元,调整后1980 元;
3G 版 32GB:调整前3150元,调整后2080 元;
4G 版 32GB:调整前3500元,调整后2480 元。
其二,2014年12月6日罗老师在国家会议中心的那场著名演讲,罗老师公布了锤子当时的累计销量,12.2万台。
结合长微博里的“二十多万部”简单推算一下,在降价后,从2014年12月6日到现在,锤子手机的销量大概是,十多万。
锤子手机降价
锤子手机降价
锤子手机降价了。这次降价能够成为重磅新闻的原因,还是因为罗永浩不走寻常路:别人降价都以几十元、百元为格,锤子手机直接是千元降幅。
就我个人而言,看到这条新闻的第一反应,是早年在长春街头看到的小商贩的宣传语,“挥泪大甩卖、卖完就跳楼”。
在5月20日锤子手机发布日,我写了《写在锤子手机发布日:强大和彪悍无关》,那时候,我对锤子手机的前途的判断,至少还是喜忧各半的。因为,以罗 永浩数年来积累的互联网人气和影响力效应,只要不“太贪”,支撑锤子手机几十万部的销量,应该没太多问题——这也是罗永浩进入手机业的底气,同样是他背后 投资者的考虑和逻辑。
罗永浩在宣传锤子手机时,“祭出”的杀招口号,也可圈可点:“东半球最好用的手机”。但,出人意料的时,在发布会之后,整个手机行业都认为,罗永浩并不会对任何人形成真正的威胁,因为他销售的,并非“东半球最好用的手机”。
如果说苹果以iPhone重新发明了“手机”,那么罗永浩便是是手机重新发明了一种可出售的产品:情怀。
锤子手机
所以,当锤子手机T1以3000+的价格横空出世时,所有的人其实都没有怎么惊讶,只是默默走开了。而曾经为罗永浩站台的意见领袖们,也纷纷离场。这就如同所有人都在等着瞻仰王重阳的神采时,跑出来个裘千丈,除了少不更事、智商且不太够的郭靖,还有哪位愿意上去补一刀呢?
因此,尽管罗永浩甚至比芙蓉姐姐、凤姐还要能够擅长把握每一个互联网事件的切入点,并掐准时机不遗余力地宣传锤子手机,对最终的结果,似乎没有太多的改变——除非锤子手机自身的品质,能够如同芙蓉姐姐瘦身一样,给人逆转性的升华感。
在5月发布会后,罗永浩接受媒体说,他向投资者承诺销售目标50万部,“我觉得这完全没有问题。但是我的投资者觉得有二三十万部就够了,因为这个数量就可以收回成本了,这个品牌也可以站稳脚跟了,赚钱的事可以交给下代产品。”
不过现在,收回成本、站稳脚跟都成了问题,实际销量,虽然只有锤子手机自身掌握,但对于用户而言,不用参考什么第三方的市场数据“背书”,在百度上搜索下“锤子手机销量”,就似乎已经能看清楚了。
销量的问题,才是锤子手机不再顾及所谓情怀,而在降价(或许更合适的词汇是“甩价”)之路上狂奔的唯一原因——不是罗永浩没有耐心,而是投资者们再无耐性了。
搜索罗永浩的微博,仍然可以看到,2013年8月4日,罗永浩在微博上预告锤子手机的价格信息、回复网友“@T宅客”说,“如果低于2500,我是你孙子”。而在产品上市仅4个月后,老罗刷新了手机行业的新标准:手机降价,以千元计。
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同样一件事情,总可以有多面的解读。比如罗永浩就可以借此表示,那些个降价百元就大喊大叫的手机厂商们,你们弱爆了。
但若是要如此宣扬,罗永浩必须想清楚,如何对那些那些买票去看发布会的粉丝们解释,这份每个月缩水250元的情怀。除了对用户情怀上的“不忠”,还 有锤子手机对起用户“精准定位”的问题。在接受媒体访问时,罗永浩斩钉截铁地表示过,“我们的定位非常精准,城市精英、中产阶级里面偏感性、偏文艺,在意 生活品质和品位的人。”对于质疑锤子手机定价过高的网友,罗永浩评价他们说,“买不起只能说明你不是我们的目标客户群体”。在短短的四个月后,锤子手机通 过价格跳水,来兼容“品味”和“买不起”两种人群。
在锤子手机千元降价的新闻通稿中,也附带了锤子科技(或者也可以视为罗永浩)对于此次降价的说明。关键是,事到如今,重点已经不再是罗永浩说的内容是什么,而是我们是否愿意相信罗永浩的话了。
锤子手机销量造假风波
锤子手机销量造假风波
另外一件,与一整年都处在风口浪尖的锤子有关,简单回顾事件:有细心的网友发现锤子4G手机在天猫旗舰店上的销量无论怎么变一直是按照3倍的数量在规律增长,而发现这个规律的正是毕业于蓝翔的机械从业者“左岸的小熊”。
有“程序猿”贴出网页代码进行了证实,揭露“预约下单页面”的预约人数确实在被认为“操作”。
随后阿里承认此事,并解释因为10月8日前端数据被清零,所以程序猿为了补救,把新预约数做了“乘以三”的处理。
不过,官方澄清向来都只能当笑话听,明眼人都知道阿里在大数据方面有多牛,所以用错误调用一个接口就会让生产数据清零的借口也太打脸了吧。
根据越来越多的“程序猿”在知乎上提供的“证据”,我们可以发现在天猫电器城,vivo、金立等其他手机预约下单页面也有类似的数据操作迹象。
面对已经无法左右的舆论,阿里首席市场官也是27合伙人之一的王帅公布了最终的调查结果:“经调查,该数据为人工改动后的结果,虽然这并不影响最终数据的真实性,但用夸大预约数来形成饥饿营销效果,我们反对这种以为聪明实质错误的做法。”
为此阿里开出了上市后的首份罚单,天猫承担全部责任,对王煜磊在内的7名当事人予以处罚:直接参与作假的2个团队主管开除,天猫电器城资深总监管理失职降级处分,天猫总裁“乔峰”和HR负责人记过处分,公关负责人及其主管警告处分。
有声音认为王煜磊被免职或许和锤子手机事件有较大关系。
分析一下老罗的失误
分析一下老罗的失误
1,3000元的定价属于偏高。定价过高的问题,老罗一直是不承认的,但是在降价千元之后,锤子手机的销量有了明显改观,多少能够说明一些问题。3000元的定价,让消费者很难下定决心。主要原因在于,消费者的心理预期被拉低。小米新品价格都不超过2000元,魅族更是将价格从上一代的2499元降到1799元,消费者对国产智能手机价格的预期,一降再降,对于锤子来说,3000元的价格,已经超出了预期。
此外,坦白来讲,锤子手机的品质并没有甩开小米和魅族几条街,即便是老罗引以为傲的美感,也很难让理性的消费者动心。
2,老罗的过度高调VS产品不断跳票。老罗从一开始做手机便十分高调,自称是中国的乔布斯,把中国的手机厂商损了个遍,发布ROM都十分高调地开发布会,这些做法引起了极大地关注,也调高了消费者对锤子手机的期望值。但手机发布时间一再推迟,消磨掉了消费者的热情;手机发布后,又遇到了产能危机,产品被曝出质量问题,这些甚至让消费者产生失望的心理。
与老罗相比,小米的策略或许更成功一些,小米推出第一款ROM非常低调,饥饿营销有效地规避了产能问题,虽然好多做法为老罗所不齿,但就市场反响来看,雷军的策略是奏效的。
3,困难预估不足,负面信息影响销量。老罗在做锤子手机或许有些片面乐观了,在2012年,刚做手机时,老罗表示“我和笨蛋竞争,所以胜算大”。但是锤子手机的第一款ROM就推迟了3个月, 手机最终登了近两年才发布。发布之后,老罗对产能困难预估不足,最终也没能处理好生产和供应链的问题,进而错过了数码新品发布后的黄金销售期,更难堪的是,产品暴露了诸多质量问题。频繁跳票以及诸多负面新闻,自重影响了产品的销量。
罗永浩的锤子手机销量只能说是马马虎虎,至少距离罗永浩自己的“情怀”有一段差距。锤子手机T2很快就要发布了,罗永浩能够吃一堑长一智吗?